Условия использования WisemindApp

Действует с 9 сентября 2026 года.

Настоящие Условия регулируют использование сайта wisemindapp.com, веб-приложения и будущих мобильных приложений WisemindApp (далее совместно — «Сервис»).

1. Оператор Сервиса

Сервис предоставляет Digital Vanguard LLC, юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Армения 8 января 2026 года:

• регистрационный номер: 56381280;
• налоговый идентификатор: 08313488;
• адрес: Республика Армения, г. Ереван, ул. Анастаса Микояна, 2/2, помещение 239;
• email поддержки и по юридическим вопросам: stan.shevchenko@wisemindapp.com;
• дополнительный корпоративный email: stan.shevchenko@dvsoft.tech.

Далее Digital Vanguard LLC именуется «Компания», «мы» или «WisemindApp».

2. Термины и роли

Пользователь — совершеннолетнее физическое лицо, создавшее учётную запись.

Клиент — Пользователь, применяющий функции DBT-практики самостоятельно или совместно со специалистом.

Специалист — Пользователь, который применяет Сервис в своей профессиональной практике, в том числе для назначения заданий, организации DBT-групп и просмотра данных Клиентов, предоставивших ему доступ.

Группа — созданное в Сервисе пространство для проведения DBT-группы, обмена сообщениями, организации занятий и заданий.

Материалы пользователя — сообщения, записи, ответы, заметки, имена или псевдонимы и иная информация, внесённая Пользователем в Сервис.

3. Принятие Условий и электронное взаимодействие

3.1. Создавая учётную запись, проставляя соответствующий флажок или продолжая использование Сервиса после вступления Условий в силу, Пользователь заключает с Компанией договор на настоящих Условиях. Если Пользователь не согласен с Условиями, он не должен создавать учётную запись или использовать Сервис.

3.2. Пользователь подтверждает, что до принятия Условий ему предоставлена возможность прочитать и сохранить их. Актуальная редакция доступна в Сервисе.

3.3. Подтверждённый email, пароль, одноразовый код и иные средства аутентификации, применяемые в Сервисе, могут использоваться как ключ простой электронной подписи в случаях, когда это допускается применимым правом. Действие, выполненное после аутентификации или подтверждения email, считается совершённым соответствующим Пользователем, пока он не докажет компрометацию средств доступа.

3.4. Пользователь обязан сохранять пароль и коды в тайне, не передавать аккаунт другим лицам и незамедлительно сообщить Компании о подозрении на несанкционированный доступ.

3.5. Положения пункта 3.3 не заменяют специальную форму согласия или электронной подписи, если применимое право требует её для конкретной операции. В таком случае Компания вправе запросить дополнительное подтверждение до предоставления функции.

4. Возрастное ограничение

4.1. Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет.

Принимая настоящие Условия при регистрации, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет. Сервис запрашивает дату рождения и отказывает в создании учётной записи лицу младше 18 лет. Компания вправе запросить разумное подтверждение возраста и заблокировать или удалить учётную запись, если Пользователь не достиг 18 лет либо предоставил недостоверные сведения.

4.3. Возрастной рейтинг, отображаемый магазином приложений, не отменяет ограничение 18+ по настоящим Условиям.

5. Назначение Сервиса

5.1. WisemindApp — цифровая платформа для ведения карты дня, выполнения рабочих листов и упражнений диалектической поведенческой терапии (DBT), изучения навыков, получения и выполнения домашних заданий, взаимодействия со специалистом, организации DBT-групп и использования антикризисного плана.

5.2. Конкретный набор функций зависит от роли, тарифа, устройства, страны и стадии развития Сервиса. Компания вправе добавлять, изменять или прекращать отдельные функции с учётом раздела 18.

5.3. Компания не обещает конкретного терапевтического, медицинского, образовательного, финансового или иного результата.

6. Важное медицинское и кризисное предупреждение

6.1. WisemindApp не является медицинской организацией, медицинским изделием, службой экстренной помощи или заменой очной либо дистанционной помощи квалифицированного специалиста. Компания не ставит диагнозы, не назначает лечение, не выдаёт медицинские заключения и не контролирует выполнение рекомендаций специалиста.

6.2. Материалы Сервиса носят информационный и вспомогательный характер. Пользователь самостоятельно принимает решения о здоровье совместно с выбранным им специалистом или медицинской организацией.

6.3. Функция «Меня накрыло», антикризисный план, номера горячих линий и уведомления специалиста являются вспомогательными средствами. Они:

• не обеспечивают круглосуточное наблюдение;
• не гарантируют актуальность или доступность номера помощи;
• не гарантируют доставку email или push-уведомления;
• не гарантируют, что специалист увидит сигнал, свяжется с Клиентом или окажет помощь;
• не вызывают автоматически экстренные службы и не определяют местоположение Пользователя.

6.4. Клиент сам решает, отправлять ли сигнал связанному Специалисту. Сигнал содержит имя или псевдоним Клиента, факт отправки сигнала и ссылку на Сервис, но не содержание карты дня, рабочих листов или антикризисного плана. Клиент может отозвать сигнал. Неотвеченный сигнал перестаёт отображаться как активный через 24 часа, однако техническая и аудиторская запись о событии может храниться в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.

6.5. При непосредственной угрозе жизни или здоровью Пользователь должен немедленно обратиться в местную экстренную службу, кризисную линию, медицинскую организацию или к находящемуся рядом человеку. Нельзя полагаться на Сервис как на единственный способ получения помощи.

7. Учётная запись

7.1. Для использования Сервиса необходима учётная запись. Пользователь предоставляет актуальные сведения: email, имя или псевдоним и часовой пояс. Дата рождения, страна и регион указываются по желанию — дата рождения видна связанному Специалисту, поскольку подростковая и взрослая практика DBT ведутся по-разному, а страна и регион нужны для подбора номеров экстренной помощи.

7.2. Пользователь отвечает за действия в своей учётной записи, кроме случаев, когда они совершены вследствие нарушения безопасности со стороны Компании.

7.3. Приглашение по email является только способом установить связь в Сервисе. Оно не подтверждает личность, квалификацию или надёжность пригласившего лица.

7.4. Один аккаунт может иметь функции Клиента и Специалиста. Переключение роли не изменяет обязанности Пользователя по настоящим Условиям.

8. Отношения Клиента и Специалиста

8.1. Специалист оказывает свои профессиональные услуги независимо от Компании. Компания:

• не нанимает Специалиста и не является стороной его договора с Клиентом;
• не проверяет автоматически образование, лицензии, сертификацию или право Специалиста на практику;
• не определяет клинические решения, частоту контактов и действия Специалиста в кризисной ситуации;
• не отвечает за качество, законность, своевременность или результат профессиональных услуг Специалиста.

8.2. Клиент самостоятельно выбирает Специалиста и предоставляет ему доступ к записям отдельным действием в Сервисе. Членство в Группе само по себе не открывает специалистам карту дня, рабочие листы, сведения о состоянии или антикризисный план Клиента.

8.3. При активном доступе Специалист может читать предусмотренные Сервисом записи Клиента, но не вправе изменять их от имени Клиента. Клиент может отозвать доступ. После отзыва новые записи недоступны Специалисту, если иное не требуется законом.

8.4. Предоставление доступа одному Специалисту не означает предоставления доступа всем тренерам или участникам Группы.

9. Обязанности Специалиста

9.1. Регистрируясь как Специалист, Пользователь подтверждает, что использует Сервис в связи со своей профессиональной деятельностью и самостоятельно отвечает за наличие необходимых образования, квалификации, разрешений, страховки и правовых оснований для работы с Клиентами.

9.2. Специалист обязан:

• соблюдать профессиональную тайну, этические нормы и применимое право;
• использовать данные Клиента только для согласованной с Клиентом работы;
• не копировать, не раскрывать и не использовать сведения Клиента вне допустимых целей;
• не запрашивать через Группу сведения, которые не нужны для проведения занятий;
• не приглашать в Сервис и не вести в нём несовершеннолетнего Клиента без предварительного согласия его законного представителя, полученного Специалистом самостоятельно и хранимого им; Сервис предназначен только для совершеннолетних Пользователей, и Компания такое согласие не собирает и не хранит;
• своевременно прекращать доступ после окончания профессиональных отношений;
• обеспечить конфиденциальность своего устройства и учётной записи;
• иметь собственный порядок действий в кризисных ситуациях и не использовать WisemindApp как единственную систему экстренного оповещения;
• самостоятельно исполнять обязанности перед Клиентом как самостоятельный специалист и, когда применимо, как отдельный оператор или контролёр персональных данных.

9.3. Если по применимому праву Компания обрабатывает отдельные данные по документированному поручению Специалиста, Специалист поручает Компании обрабатывать их только для предоставления функций Сервиса. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность, принимать разумные меры безопасности, привлекать поставщиков на договорных условиях и помогать исполнять обязательные запросы субъектов в пределах технических возможностей. Специалист не вправе давать Компании незаконные инструкции.

9.4. Специалист не вправе заявлять, что он является сотрудником, представителем или партнёром Компании, если это прямо не согласовано письменно.

10. DBT-группы и сообщения

10.1. Участники Группы могут видеть имена или псевдонимы и сообщения друг друга. Email, телефоны и сведения о состоянии участников другим участникам не показываются. Контактные сведения тренеров или фасилитаторов могут быть доступны участникам Группы.

10.2. Группу создаёт и организует Специалист. Специалист отвечает за состав участников, расписание, правила общения и профессиональную модерацию. Компания вправе вмешаться при жалобе, угрозе безопасности, нарушении закона или настоящих Условий.

10.3. Пользователь понимает, что Компания не может гарантировать конфиденциальность после того, как другой участник увидел сообщение: участник может пересказать его или сделать снимок экрана вопреки правилам.

10.4. В сообщениях запрещено:

• угрожать, травить, преследовать или унижать других;
• поощрять причинение вреда себе или другим;
• раскрывать чужие персональные или медицинские сведения без законного основания;
• публиковать незаконный, дискриминационный, мошеннический или нарушающий чужие права контент;
• рассылать спам, рекламу или вредоносные ссылки;
• выдавать себя за другое лицо или специалиста;
• собирать контакты участников для целей, не связанных с Группой.

10.5. Пользователь сохраняет права на свои сообщения и предоставляет Компании ограниченную неисключительную лицензию на их хранение, техническое воспроизведение и показ участникам соответствующей беседы исключительно для работы Сервиса, обеспечения безопасности и исполнения закона.

10.6. После удаления аккаунта сообщения могут сохраниться в истории беседы без привязки к активному профилю, чтобы не разрушать контекст для остальных участников. Порядок и сроки хранения определены Политикой конфиденциальности и обязательными требованиями закона.

11. Допустимое использование

11.1. Пользователь не вправе:

• нарушать закон, права третьих лиц или настоящие Условия;
• использовать чужой аккаунт либо передавать свой аккаунт;
• пытаться обойти разграничение доступа, получить чужие записи или проверить существование чужого аккаунта;
• вмешиваться в работу Сервиса, сканировать уязвимости без письменного разрешения, распространять вредоносный код или создавать чрезмерную нагрузку;
• извлекать данные массово, создавать базы пользователей или использовать автоматизированные средства вопреки документации;
• декомпилировать, копировать или воспроизводить Сервис, кроме случаев, прямо разрешённых обязательным правом;
• использовать Сервис для рекламы, мошенничества, дискриминации или незаконного наблюдения;
• регистрироваться до достижения 18 лет.

11.2. Компания вправе ограничить функции, удалить явно незаконный контент или заблокировать аккаунт в соответствии с разделом 16.

12. Подписка, пробный период и оплата

12.1. На текущем этапе платная подписка предназначена для Специалистов. Клиент не платит Компании за базовое использование функций, предоставленных ему в рамках модели Сервиса. При появлении платного контента для Клиентов условия должны быть обновлены до начала продаж.

12.2. Цена, валюта, период подписки, длительность пробного периода, дата первого списания, налоги и доступные функции показываются непосредственно перед оформлением. Информация на экране оплаты имеет приоритет для конкретной покупки.

12.3. Для международных платежей может использоваться Polar Software, Inc., действующая как merchant of record и авторизованный реселлер. В этом случае покупатель приобретает подписку у Polar, а Компания предоставляет лицензию и доступ к WisemindApp. К оформлению, оплате, налогам, чекам, автопродлению, отмене и возвратам также применяются условия Polar, показанные при покупке.

12.4. Для платежей из России может использоваться Boosty или иной указанный на экране платёжный сервис. Сторона платёжной операции, порядок списания, выдачи чека, отмены и возврата определяются информацией и условиями соответствующей площадки до оплаты.

12.5. Компания не получает полные реквизиты банковской карты. Она может получать от платёжной площадки идентификатор клиента или подписки, статус, тариф, валюту, даты платёжного периода и иные сведения, необходимые для управления доступом и поддержки.

12.6. Если перед оплатой указано автоматическое продление, подписка продлевается и оплата списывается за очередной период до отмены. Пользователь вправе отменить продление через кабинет платёжной площадки или иным указанным там способом. Отмена действует на будущее и обычно не прекращает уже оплаченный период.

12.7. Если пробный период автоматически переходит в платный, это должно быть явно показано до его активации. Чтобы избежать списания, Пользователь должен отменить подписку до окончания пробного периода.

12.8. При изменении цены новая цена применяется не ранее следующего периода после уведомления и получения согласия, если оно требуется законом или правилами платёжной площадки.

13. Возвраты и платёжные споры

13.1. Возвраты обрабатываются платёжной площадкой, выступающей продавцом или стороной платёжной операции, по её правилам и применимому обязательному праву.

13.2. Для покупки через Polar подписка может быть отменена в любое время на будущие периоды. Плата за уже прошедший период обычно не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом, условий Polar, отсутствия предоставленного доступа, ошибочного, мошеннического или двойного списания.

13.3. Запрос следует направить через поддержку соответствующей площадки. Компания окажет разумное содействие по адресу stan.shevchenko@wisemindapp.com, но не вправе обещать решение, которое принимает платёжная площадка, банк или платёжная система.

13.4. Настоящий раздел не ограничивает неотчуждаемые права Пользователя и право оспорить несанкционированную операцию через банк.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Сервис, программный код, дизайн, тексты, каталог навыков и упражнений, иллюстрации, аудио и иные материалы принадлежат Компании или её лицензиарам и охраняются применимым правом.

14.2. Компания предоставляет Пользователю ограниченное, отзывное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в личных целях Клиента или во внутренней профессиональной практике Специалиста в течение действия аккаунта и подписки.

14.3. Названия методов, ссылки на внешние материалы и упоминания третьих лиц не означают передачу прав на соответствующие товарные знаки или материалы.

14.4. Пользователь гарантирует, что вправе размещать внесённые им Материалы пользователя, и несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц.

15. Конфиденциальность и персональные данные

15.1. Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и, для специальных категорий данных, отдельным согласием.

15.2. Доступ Специалиста к записям Клиента предоставляется и отзывается Клиентом отдельно. Доступ к Группе не является согласием на просмотр индивидуальных записей.

15.3. Пользователь, добавляющий данные близкого человека или другого третьего лица в антикризисный план, обязан иметь разумное законное основание для частного хранения этих сведений, не добавлять лишние данные и, когда это безопасно и практически возможно, сообщить этому лицу о таком использовании.

16. Приостановление, блокировка и удаление аккаунта

16.1. Компания вправе временно ограничить или заблокировать аккаунт без предварительного уведомления, если это необходимо для предотвращения угрозы, утечки данных, мошенничества, незаконного доступа, травли, вреда пользователям, нарушения требований платёжной площадки или закона.

16.2. При устранимом нарушении Компания по возможности сообщает его причину и предоставляет разумный срок для исправления. Компания может окончательно прекратить доступ при существенном или повторном нарушении.

16.3. Пользователь может инициировать удаление аккаунта. На 30 календарных дней аккаунт деактивируется: войти в обычные функции нельзя, но удаление можно отменить специальной кнопкой. Сам по себе вход не отменяет удаление.

16.4. После истечения срока Компания удаляет или обезличивает данные в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласия, аудиторские записи, финансовые сведения, сообщения, данные Групп и иные сведения могут сохраняться в ограниченном объёме, если это необходимо для других участников, исполнения закона, безопасности или защиты правовых требований.

16.5. При удалении аккаунта Специалиста его доступ к данным Клиентов прекращается. Сами записи Клиентов остаются у Клиентов. Группа может сохраниться без этого Специалиста вместе с расписанием, посещаемостью, внутренним журналом оплат и перепиской.

17. Сторонние сервисы и ссылки

17.1. Сервис зависит от сторонних поставщиков инфраструктуры, аналитики, почты, хранения и платежей. Их сбой может временно повлиять на WisemindApp.

17.2. Переходя по внешней ссылке, Пользователь взаимодействует с независимым сервисом на его условиях. Компания не контролирует внешний ресурс и не отвечает за его содержание, доступность или обработку данных.

18. Изменение Сервиса и Условий

18.1. Компания может обновлять Сервис и настоящие Условия. Изменения, необходимые для безопасности, соблюдения закона или исправления очевидной ошибки, могут применяться без длительного предварительного срока.

18.2. О существенных изменениях, ухудшающих права Пользователя, Компания уведомляет в Сервисе или по email заранее, когда это практически возможно и требуется законом.

18.3. Новое согласие запрашивается отдельно, если изменение затрагивает цели обработки специальных категорий данных, новых получателей или иную операцию, для которой закон требует нового согласия.

18.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Сервиса и может удалить аккаунт до даты их вступления в силу.

19. Доступность и отказ от гарантий

19.1. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Компания принимает разумные меры для его безопасности и работоспособности, но не гарантирует отсутствие ошибок, непрерывную доступность, совместимость со всеми устройствами или сохранение каждой функции навсегда.

19.2. Компания не гарантирует достоверность сведений, внесённых пользователями, квалификацию Специалиста, поведение других участников, результат терапии, доставку внешних уведомлений или актуальность стороннего ресурса.

19.3. Ничто в Условиях не исключает гарантий, которые не могут быть исключены обязательным правом.

20. Ограничение ответственности

20.1. В максимально допустимой законом степени Компания не отвечает за косвенные, случайные или последующие убытки, упущенную выгоду, потерю деловой возможности, действия независимого Специалиста или другого Пользователя, а также за сбой внешнего поставщика вне разумного контроля Компании.

20.2. Компания не отвечает за вред, возникший из-за использования Сервиса вместо экстренной, медицинской или профессиональной помощи либо из-за ожидания гарантированной реакции на кризисный сигнал, поскольку такие ограничения прямо раскрыты в разделе 6.

20.3. Совокупная ответственность Компании перед платящим Специалистом по требованиям, связанным с Сервисом, ограничивается суммой лицензионных платежей за WisemindApp, фактически относимых к его подписке за 12 месяцев до события. Перед Пользователем бесплатных функций ответственность ограничивается эквивалентом 100 долларов США, если обязательное право не предусматривает большее.

20.4. Ограничения пункта 20.3 применяются только к тем договорным денежным требованиям, которые применимое право разрешает ограничивать. Они не применяются к ответственности, которую нельзя ограничить законом, включая ответственность за умысел, грубую неосторожность, нарушение конфиденциальности по вине Компании, причинение смерти или вреда здоровью в случаях, где исключение запрещено, к обязательным правам потребителя по праву страны его обычного проживания, а также к требованиям, вытекающим из нарушения законодательства о защите персональных данных.

21. Возмещение со стороны Специалиста

В пределах, допустимых для профессионального пользователя, Специалист возмещает Компании документально подтверждённые прямые убытки и разумные расходы, возникшие вследствие его умышленного или грубо неосторожного нарушения закона, профессиональной тайны, прав Клиента, раздела 9 или незаконных инструкций по обработке данных. Компания обязана своевременно сообщить о требовании и предоставить Специалисту разумную возможность участвовать в защите. Этот раздел не перекладывает на Специалиста ответственность за собственное нарушение Компании.

22. Применимое право и споры

22.1. Условия регулируются правом Республики Армения без учёта коллизионных норм.

22.2. Выбор права не лишает Пользователя обязательной защиты, предоставленной законом страны его обычного проживания, если такая защита применима независимо от выбора права.

22.3. До обращения в суд сторона направляет претензию на stan.shevchenko@wisemindapp.com. Другая сторона получает до 30 календарных дней для ответа, кроме срочных мер, требований о защите данных и случаев, когда обязательный закон разрешает обратиться немедленно.

22.4. Споры со Специалистами как профессиональными пользователями подлежат рассмотрению компетентным судом г. Еревана, Республика Армения, если обязательный закон не устанавливает иную исключительную подсудность. Права Клиента обратиться в обязательный для него суд не ограничиваются.

23. Прочие положения

23.1. Если отдельное положение признано недействительным, остальные положения продолжают действовать. Недействительное положение применяется в максимально близком законном объёме.

23.2. Неприменение Компанией права в конкретном случае не означает отказ от него.

23.3. Пользователь не может передать договор или аккаунт другому лицу. Компания вправе передать договор правопреемнику при реорганизации, продаже бизнеса или Сервиса при условии сохранения прав Пользователя и надлежащего уведомления.

23.4. Русская версия является основной до публикации иных языковых версий.

24. Контакты

Поддержка, юридические вопросы и претензии: stan.shevchenko@wisemindapp.com.

Вопросы, связанные с компанией: stan.shevchenko@dvsoft.tech.

Почтовый адрес: Республика Армения, г. Ереван, ул. Анастаса Микояна, 2/2, помещение 239.