Политика возвратов

Действует с 10 сентября 2026 года.

Настоящая Политика описывает порядок отмены подписки и рассмотрения запросов на возврат средств в WisemindApp. Она раскрывает разделы 12 и 13 Условий использования и не устанавливает условий, отличных от них. При расхождении применяются Условия использования и правила платёжной площадки, показанные при покупке.

1. Кто принимает оплату

Сервис предоставляет Digital Vanguard LLC (Республика Армения, регистрационный номер 56381280). Оплата принимается платёжными площадками, а не Компанией напрямую.

Международные платежи — Polar Software, Inc., действующая как merchant of record и авторизованный реселлер. Покупатель приобретает подписку у Polar, а Компания предоставляет лицензию и доступ к WisemindApp. К оформлению, оплате, налогам, чекам, автопродлению, отмене и возвратам применяются также условия Polar, показанные при покупке.
Платежи из России — Boosty или иной сервис, указанный на экране оплаты. Сторона платёжной операции, порядок списания, выдачи чека, отмены и возврата определяются условиями соответствующей площадки до оплаты.

Компания не получает полные реквизиты банковской карты.

2. Что показывается до оплаты

Цена, валюта, период подписки, длительность пробного периода, дата первого списания, налоги и состав функций показываются непосредственно перед оформлением. Информация на экране оплаты имеет приоритет для конкретной покупки.

3. Отмена подписки

Подписку можно отменить в любое время через кабинет платёжной площадки или иным указанным там способом.

Отмена действует на будущие периоды: она прекращает автоматическое продление и обычно не прекращает уже оплаченный период — доступ сохраняется до его окончания.

4. Пробный период

Пробный период в 14 дней предусмотрен только для тарифа «Группы» и активируется с привязкой карты. Чтобы избежать списания, отмените подписку до окончания пробного периода.

Тариф «Начальный» — не пробный период: он бесплатный и бессрочный, карта для него не нужна.

5. Возврат средств

Возвраты обрабатывает платёжная площадка, выступающая продавцом или стороной платёжной операции, по своим правилам и применимому обязательному праву.

Для покупок через Polar плата за уже прошедший период, как правило, не возвращается. Исключения:

случаи, предусмотренные законом;
случаи, предусмотренные условиями Polar;
доступ не был предоставлен;
ошибочное, мошенническое или двойное списание.

6. Как обратиться

Запрос направляется в поддержку той площадки, через которую прошла оплата, — Polar или Boosty.

Компания окажет разумное содействие по адресу stan.shevchenko@wisemindapp.com, но не вправе обещать решение, которое принимает платёжная площадка, банк или платёжная система.

7. Ваши права

Настоящая Политика не ограничивает неотчуждаемые права потребителя, предоставленные применимым правом, и не лишает права оспорить несанкционированную операцию через свой банк.

8. Контакты

Вопросы об оплате и возвратах: stan.shevchenko@wisemindapp.com.

Почтовый адрес: Республика Армения, г. Ереван, ул. Анастаса Микояна, 2/2, помещение 239.